Política de Privacidade – Franzi Restaurante

Quem somos

O site do Franzi Restaurante está localizado em: https://franzi.com.br.
Somos um restaurante que realiza pedidos online, reservas e comunicações promocionais com base no consentimento de nossos clientes e visitantes.

Coleta e uso de dados pessoais

Coletamos informações pessoais quando você:

Faz um pedido online através do nosso site (via WooCommerce);
Preenche formulários de contato ou de reserva;
Se inscreve para receber comunicações, promoções ou novidades;
Interage conosco por meio de canais como e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram ou outras plataformas de mensagens.

Esses dados podem incluir:

Nome completo, telefone, e-mail e endereço;
Dados de entrega e pagamento (quando aplicável);
Informações de navegação e cookies;
Endereço IP e informações do navegador, para fins de segurança e prevenção a fraudes.

Os dados são utilizados para:

Processar pedidos e reservas;
Enviar confirmações, atualizações e comunicações relacionadas aos seus pedidos;
Enviar ofertas, promoções e conteúdos relacionados ao restaurante;
Melhorar sua experiência no site e personalizar o atendimento.

Comentários

Quando visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário de comentários, bem como o endereço IP e o agente do navegador, para ajudar na detecção de spam.
Uma sequência anônima (hash) gerada a partir do seu e-mail pode ser enviada ao serviço Gravatar para verificar se você utiliza a plataforma. A política de privacidade do Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/.
Após a aprovação do seu comentário, sua foto de perfil poderá ser exibida publicamente junto ao comentário.

Mídia

Se você enviar imagens para o site, evite incluir nelas dados de localização (EXIF GPS). Visitantes podem baixar e extrair informações de localização das imagens publicadas.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação.
Exemplos de uso:

Se você deixar um comentário, pode optar por salvar seu nome, e-mail e site em cookies. Esses cookies duram um ano e servem para sua conveniência.
Quando você acessa a página de login, é criado um cookie temporário para verificar se seu navegador aceita cookies. Ele é descartado ao fechar o navegador.
Ao fazer login, criamos cookies para salvar suas informações de acesso e preferências de exibição. Cookies de login duram dois dias; cookies de exibição, um ano. Se selecionar “Lembrar-me”, seu login persistirá por duas semanas.
Ao sair da conta, os cookies de login são removidos.
Ao editar ou publicar um artigo, um cookie adicional é salvo no navegador (expira após um dia).

Você pode ajustar as configurações de cookies no seu navegador a qualquer momento.

Conteúdo incorporado de outros sites

Artigos e páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado (como vídeos, imagens e artigos). Esse conteúdo se comporta da mesma forma que se o visitante estivesse acessando diretamente o outro site.
Esses sites podem coletar dados, usar cookies e rastrear sua interação com o conteúdo incorporado, especialmente se você tiver uma conta e estiver logado neles.

Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar seus dados apenas com:

Parceiros tecnológicos responsáveis pelo funcionamento do site, processamento de pedidos e envio de comunicações (ex: WooCommerce, gateways de pagamento, serviços de e-mail e mensagens);
Plataformas de comunicação como WhatsApp, Telegram, SMS e e-mail marketing, utilizadas exclusivamente para envio de mensagens autorizadas;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Em nenhuma hipótese vendemos ou comercializamos suas informações pessoais.

Prazo de retenção dos dados

Comentários e seus metadados são mantidos indefinidamente para reconhecimento automático de comentários futuros.
Para usuários que se registram no site, armazenamos as informações fornecidas em seu perfil. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto o nome de usuário).
Os administradores do site também podem visualizar e editar essas informações.
Dados de pedidos e transações são mantidos conforme exigido pela legislação fiscal e contábil.

Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
Solicitar exclusão dos seus dados (salvo quando houver obrigação legal de mantê-los);
Revogar seu consentimento para uso de dados a qualquer momento;
Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para:
📧 [email protected]

Base legal para o tratamento de dados

O tratamento dos dados pessoais se baseia em:

Execução de contrato (para processar pedidos e reservas);
Consentimento do titular (para comunicações de marketing e promoções);
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Legítimo interesse do controlador (para melhoria do serviço e segurança).

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
Mesmo assim, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura, e recomendamos que você mantenha suas senhas e informações de acesso em sigilo.

Envio de comunicações

Ao fornecer seus dados de contato, você concorda em receber comunicações do Franzi Restaurante por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram, com ofertas, atualizações e informações sobre o restaurante.
Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando os links de descadastramento disponíveis nas mensagens ou entrando em contato pelo e-mail acima.

Serviços de detecção de spam

Comentários e formulários podem ser verificados por serviços automáticos de detecção de spam, para garantir a segurança do site e dos usuários.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em https://franzi.com.br/politica-de-privacidade.

Última atualização: Novembro de 2025
Responsável pelo tratamento de dados: Franzi Restaurante
📧 [email protected]

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